殯葬服務的典型特點
我國的殯葬觀念中比較注重入土為安,人們將死亡認為是一件極為重要的事,自古便有超度亡魂的習俗,有清明、中元節等相關節日。與此同時,又存在對死亡的敬畏與恐懼而不能直面或甚少接觸了解殯葬,這也導致了部分人對殯葬認識的缺位,造成了消費者與殯葬服務行業之間的信息偏差等特殊性。
自然壟斷性。從公共物品的理論性質來看,殯葬服務在我國可以劃分為準公共物品的行列,具有非競爭性和排他性的特點。在中國的殯葬服務中,許多部分,如殯葬用品和祭奠服務的銷售,仍然對市場開放。同時,如遺體火化、公墓規劃等,政府必須委托相應單位提供服務。因此,政府有責任和義務在殯葬行業的服務內容、方式、殯葬市場監管和殯葬基礎設施等方面發揮作用,完善相關服務內容。
普惠性與多元化。人都會經歷從出生到死亡,其中死亡是人生的終點,也是每個人都享有的一種權力。而殯葬服務是人生最后階段享受的服務,服務的過程也是人生的終結。因此殯葬服務具有和現代社會醫療、教育、養老等各類公共社會服務相一致的普惠性,在滿足全民普惠性殯葬服務需求提供相應的服務,同時也應根據不同人群不同需求提供多元化的服務,這體現了對逝者及逝者家屬的人文關懷。
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